¿Qué vendéis?
Ofrecemos muebles originales vintage y de mediados del siglo XX, seleccionados en distintos países de Europa. Cada pieza es única, con carácter propio y construida para durar.
¿Vuestras piezas están restauradas?
Todos los artículos se limpian a fondo y se restauran profesionalmente cuando es necesario, siempre respetando su pátina original. Antes del envío, revisamos cada pieza para asegurarnos de que llegue en las mejores condiciones.
¿Puedo ver los artículos en persona?
Heirloom es una tienda física abierta al público. No es necesario pedir cita: puedes venir durante nuestro horario de apertura y ver la colección en persona.
¿Ofrecéis entrega o envío?
Actualmente ofrecemos entrega local en Valencia y envíos a cualquier punto de España. Si vives fuera de España y te interesa alguna de nuestras piezas, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de estudiar una solución de envío.
Los gastos de envío no pueden calcularse por adelantado, ya que dependen de la dirección indicada en el proceso de compra. Una vez recibamos tu pedido y los datos de envío, te enviaremos por correo electrónico el coste exacto en un plazo máximo de tres días, junto con un enlace de pago directo de Shopify para completar el importe del envío. Tras recibir el pago, procederemos a enviar tu pieza y te facilitaremos el número de seguimiento.
Los compradores son responsables de cualquier impuesto de importación o tasa aduanera.
¿Puedo devolver o cancelar un pedido?
Si eres un cliente particular de la UE, tienes derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega (excepto en pedidos personalizados). Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
¿Qué ocurre si algo llega dañado?
Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Debes notificarnos por escrito y con fotografías en un plazo de 2 días si algún artículo presenta daños. Si la reclamación es válida, gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso.
Si deseas que traduzca también las FAQ adicionales sugeridas o que unifique el formato para Shopify, puedo prepararlo.